Datos
Datos de Estevano
Estevano es un conserje con IA para hoteles; aquí está lo que hace y quién está detrás.
En resumen
Estevano es un conserje con IA para hoteles y su titular es ESTEVANO Hotels S.L., una sociedad española. Aloja los datos en la UE y lee Oracle OPERA Cloud en solo lectura.
Actualizado el
En pocas frases
Estevano en pocas frases
Cada frase se entiende sola. Las cifras son de producción y llevan su fecha de corte.
Qué es
- Estevano es un conserje con IA para hoteles que atiende al huésped y lleva cada petición al departamento correcto.
- Estevano no es un PMS ni vende habitaciones.
- El huésped abre la app del hotel con el QR de su habitación, sin descargar nada, y también puede llamar al hotel, donde le atiende Estevano Voice.
- Cuando una petición necesita a una persona, Estevano la lleva al departamento del hotel que toca como un ticket con prioridad y estado.
- Las confirmaciones y los avisos de Estevano llegan al huésped por WhatsApp y email; si el huésped escribe al WhatsApp del hotel, recibe el enlace a la app para seguir allí.
Quién está detrás
- El titular de Estevano es ESTEVANO Hotels S.L., una sociedad de España.
- Polargate es el socio tecnológico de Estevano, no su dueño.
- La web de Estevano es https://estevano.com y su correo de contacto, hello@estevano.com.
Idiomas
- La app del huésped de Estevano y Estevano Voice funcionan en 6 idiomas: español, inglés, francés, alemán, portugués y italiano. Cada hotel elige los idiomas de su voz.
- El chat de Estevano contesta al huésped en el idioma en el que le escribe.
- La consola del equipo de Estevano está en español y inglés.
Dónde están los datos
- Los datos de Estevano se alojan en la Unión Europea y se tratan conforme al RGPD.
- En Estevano, los datos de cada hotel van aislados de los de los demás en la base de datos.
Conexión con el PMS
- Estevano se conecta con Oracle OPERA Cloud a través de OHIP en solo lectura: lee las reservas y los huéspedes en casa cada pocos minutos y no escribe nada en el PMS.
- La conexión de Estevano con OPERA Cloud se puede revocar cuando el hotel quiera.
- Un hotel sin OPERA Cloud puede empezar con Estevano sin integración y dar de alta a los huéspedes desde la consola.
Módulos
- Los módulos de Estevano son chat IA, room service, reservas de restaurante, spa y bienestar, incidencias, TV de habitación, Estevano Voice, acceso por QR y confirmaciones por WhatsApp y email.
- Estevano incluye una consola para el equipo del hotel con el tablero de peticiones, las reservas y la ficha de cada huésped.
- Cuando el equipo resuelve una pregunta nueva, Estevano la aprende para la próxima vez.
Planes
- Estevano tiene tres planes: Essentials, Pro y Enterprise, con precio por habitación al mes que va en la propuesta de cada hotel.
- En el plan Essentials, el hotel pone su logo y su nombre dentro de la app Estevano; en Pro, su marca y sus colores; en Enterprise, tiene app propia en las tiendas.
- La llave digital y el check-in con verificación de identidad no vienen en ningún plan de Estevano: se integran bajo pedido, a medida, con el sistema de cerraduras o el proveedor de verificación del hotel.
- Estevano Enterprise incluye PolarPuffin sin coste mientras el hotel siga en Enterprise: reúne sus reseñas de Google, TripAdvisor y Booking y cada semana le dice qué gestos baratos resuelven más quejas.
Apps
- Estevano tiene dos apps en la App Store y en Google Play: Estevano, la del huésped, y Estevano Staff, la del equipo del hotel.
- Las apps de Estevano: https://apps.apple.com/es/app/estevano/id6784764664, https://apps.apple.com/es/app/estevano-staff/id6802803769, https://play.google.com/store/apps/details?id=com.estevano.app, https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.estevano.staff.
En producción
- Estevano está en producción en hoteles reales: más de 1.300 peticiones de huéspedes en los últimos 30 días (a 23 de octubre de 2026).
- Santo Domingo Bay, en República Dominicana, opera con Estevano con su propia app en la App Store y está conectado a Oracle OPERA Cloud en solo lectura.
- Los huéspedes de Santo Domingo Bay hicieron más de 800 peticiones con Estevano en los últimos 30 días.
Preguntas
Preguntas sobre estos datos
¿Quién es el titular de Estevano?
ESTEVANO Hotels S.L., una sociedad española. Polargate es su socio tecnológico, no su dueño.
¿Estevano es un PMS?
No. Estevano no es un PMS ni vende habitaciones. Atiende al huésped y lleva sus peticiones al equipo; las reservas y los huéspedes en casa los lee de Oracle OPERA Cloud, en solo lectura.
¿De dónde salen las cifras de esta página?
De la base de datos de producción de Estevano: las peticiones de los huéspedes y los mensajes de sus conversaciones (los del huésped, los de Estevano y los del equipo) de los últimos 30 días, sin el hotel de demostración ni las pruebas, redondeados a la baja. Se refrescan cada mes y llevan su fecha de corte.
¿Están estos datos en un formato para agentes de IA?
Sí. Los mismos datos están en https://estevano.com/api/facts.json, en llms.txt y en la versión en Markdown de cada página, que es la misma dirección terminada en .md.
Para agentes
Los mismos datos para agentes de IA
Lo que dice esta página está también en formatos que leen las máquinas, con las mismas frases.
La demo
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