Cada gesto lleva su prueba
Quién lo hace, cuánto cuesta y las reseñas que lo piden, también las que llegan en otro idioma.
Incluido en Enterprise
Los gestos más baratos que más mejoran tus reseñas
PolarPuffin lee las reseñas de tu hotel y cada semana te dice qué gestos pequeños resuelven más quejas, con las reseñas que lo demuestran. Con Estevano Enterprise lo tienes incluido.
Qué hace
Tus reseñas se convierten en el trabajo de la semana
PolarPuffin lee lo que cuentan tus huéspedes, lo ordena por partes del hotel y te dice qué arreglar primero.
Respuestas escritas
Deja escrito el borrador de respuesta a las reseñas que lo piden. Tu equipo lo revisa y lo publica.
Cómo va cada parte del hotel
Quejas y elogios por mes de cada aspecto, del desayuno a la limpieza, por plataforma, idioma o tipo de viajero.
Cómo funciona
Tu equipo solo tiene que hacer los gestos
PolarPuffin prepara el informe y, cuando el gesto está hecho, mira si las quejas bajan.
- 01
Reunimos tus reseñas
De Google, TripAdvisor y Booking. Las que están en otro idioma, con su traducción.
- 02
Te llegan los gestos
Un informe por correo con los gestos más pequeños y baratos que resuelven más quejas.
- 03
Lo haces y se mide
Marcas el gesto como hecho y ves si las quejas de ese tema bajan en las semanas siguientes.
Con Estevano
Incluido en Estevano Enterprise
Los hoteles con Estevano Enterprise tienen PolarPuffin sin coste mientras dure su Enterprise.
Durante la estancia y después
Estevano atiende al huésped durante la estancia y PolarPuffin escucha lo que cuenta después. PolarPuffin es de Polargate, socio tecnológico de Estevano.
Conoce PolarPuffinEnterprise
- Conserje IA y analíticas
- Alta asistida
- Llave digital y check-in verificado
- PolarPuffin incluido
- Minutos de voz incluidos
- Integración con el PMS a medida
Lo que lleva Enterprise
La app propia del hotel en las tiendas, la llave digital y, desde ahora, PolarPuffin.
Ver los planesEn producción
Santo Domingo Bay
Estevano EnterprisePolarPuffin
Santo Domingo Bay ya lo tiene
Santo Domingo Bay opera con Estevano Enterprise y tiene PolarPuffin incluido durante un año.
Ver el casoPreguntas
Lo que preguntan los hoteles
¿Cuánto cuesta PolarPuffin con Estevano?
Nada. Con Estevano Enterprise, PolarPuffin va incluido mientras dure tu Enterprise.
¿Y si mi hotel no tiene Enterprise?
Puedes pasarte a Enterprise o contratar PolarPuffin por su cuenta en polarpuffin.com.
¿De dónde salen las reseñas?
Reunimos tus reseñas de Google, TripAdvisor y Booking.
¿Qué es un gesto?
Un cambio pequeño y barato que puede hacer una persona del hotel, como revisar algo cada mañana o poner un cartel. PolarPuffin los ordena por cuántas quejas resuelven.
¿Cómo entra mi equipo?
En polarpuffin.com/app, con su cuenta de Google o con un código que le llega por correo.
Empieza
Tus huéspedes ya te dicen qué arreglar
Con Estevano Enterprise, PolarPuffin te lo ordena cada semana.