Filtra la carta y propone platos disponibles
Si el huésped confirma, abre un ticket a F&B con habitación, alérgenos y hora.
Cómo funciona
Tu hotel arranca en días.
Estevano da a tus huéspedes una app con la marca de tu hotel. La IA contesta lo que sabe y lleva al departamento correcto cada petición que necesita a una persona. Tu equipo responde con contexto desde una sola consola.
En resumen
Estevano se pone en marcha en cuatro pasos con alta asistida, desde el alta del hotel hasta el QR que encuentra cada huésped en su habitación. Al empezar, importa la información de la web del hotel para que el equipo la revise y la complete.
Importa la información de tu web al empezar
Escribe la dirección de tu web y Estevano recoge restaurantes, spa y servicios para que los revises.
4 pasos
De cero a tu hotel en una app
Cuatro pasos, con alta asistida.
- 01
Damos de alta tu hotel
Nombre, dirección y habitaciones, con alta asistida y configuración guiada.
- 02
Personaliza tu marca
Tu logo y tu nombre, tus idiomas y tus módulos, como room service, restaurantes o spa.
- 03
Conecta lo que ya tienes
Opcional. Si usas Oracle OPERA Cloud, Estevano lee tus reservas en solo lectura y ata cada petición a la habitación y la reserva reales. Puedes empezar sin integración.
- 04
Tus huéspedes ya tienen tu app
QR en la habitación, sin descargas. Con Enterprise, además, app propia en las tiendas. Piden, reservan y resuelven en su idioma.
El cerebro de tu hotel
La IA responde con la información de tu hotel
Usa solo lo que tu hotel ha cargado, desde la carta hasta las políticas y los horarios. Lo que no está cargado lo pasa al equipo.
Avisa al departamento con la prioridad que toca
Abre un ticket a Mantenimiento con prioridad alta y el número de habitación.
Si la respuesta no está cargada, no se la inventa
Lo pasa a Recepción y confirma al huésped por chat cuando hay respuesta.
Solo lo que tu hotel ha cargado
Responde con lo que tu hotel ha cargado, desde la web importada hasta lo que aprende de los tickets. Lo que falta va al equipo.
Aprende de tu equipo
Cuando el equipo resuelve una pregunta nueva, Estevano la aprende para la próxima.
El huésped y el equipo
Lo que pide el huésped es lo que ve tu equipo
Una misma petición, en el móvil del huésped y en la consola.
Para el huésped
Pide en el chat y el conserje lo resuelve y abre la petición, que el huésped sigue en vivo.
Ver el lado huéspedPara tu equipo
La petición entra en el tablero y el equipo la lleva hasta Completada.
Ver el lado equipoBeneficios de negocio
Menos llamadas en recepción y más ventas desde la habitación
No es un canal más que atender. Cada petición se resuelve sola o llega a la primera al departamento correcto, mientras tu equipo está donde tiene que estar.
Recepción libera tiempo
Deja de hacer de centralita: la IA filtra, clasifica y deriva al departamento correcto.
Lo que cambia en el día a día
- El equipo trabaja con contextoSin pósits ni walkie-talkies. Cada petición llega con la conversación del huésped.
- Upsell en la habitaciónRoom service, restaurante y spa a un toque desde el QR de la habitación, sin descargar nada.
Sin fricción para empezar
Empieza con lo que ya tienes
Empiezas pequeño y creces cuando quieras. La marca, las integraciones y la app propia llegan cuando las necesitas, no antes.
Integración
Convive con tu PMS, no lo reemplaza
- Con Oracle OPERA CloudSolo lectura y revocable cuando quieras. No hay datos que migrar.
- Sin OPERA¿No usas OPERA? Empieza sin integración y da de alta a los huéspedes desde la consola.
Por qué es fácil empezar
Lo que hace falta el primer día.
- Los QR, listos para imprimirCada habitación con su QR y su folleto de bienvenida.
- Tu equipo, en su idiomaLa consola del personal está en español y en inglés.
Crece sin cambiar de proveedor
Empiezas con tu logo dentro de la app Estevano y llegas hasta tu propia app en las tiendas.
Empieza
¿Lista la app de tu hotel?
Entra en la demo y mira el lado del huésped y el del equipo.