Producto
Para tus huéspedes, un conserje con IA que resuelve lo que pide en su idioma. Para tu equipo, una consola que opera el hotel.
En resumen
Estevano reúne en una plataforma el chat con IA del huésped, el room service, las reservas de restaurante y spa, la TV de habitación y una consola para el equipo. Cada petición que necesita a una persona llega al departamento que toca como un ticket con prioridad y estado. La app del huésped funciona en 6 idiomas y se abre con el QR de la habitación, sin descargar nada.
Para tus huéspedes
El huésped lo pide todo desde su móvil, en su idioma y sin descargar nada.
Cada mensaje del huésped se convierte en una acción medible.
No se inventa la respuesta. Si no puede resolverlo o el huésped pide una persona, lo pasa a recepción y la respuesta le llega en el mismo chat.
Pedidos directos desde la habitación, sin papel ni intermediarios.
Inventario real de mesas y turnos, sin sobreventa.
Si a esa hora no hay hueco, la app ofrece otro restaurante del hotel con sitio esa noche.
Huecos según las plazas reales, no según la buena voluntad.
Tu hotel, presente en cada pantalla.
El huésped escanea el QR de su habitación y el chat se abre sin descargar nada.
Para tu equipo
Cada departamento ve lo suyo, con su estado y su prioridad.
Ningún parte se queda en el aire.
El anillo pasa de verde a ámbar y a rojo según los minutos que lleva sin atender.
Normal, alta o urgente, con un aviso sonoro para que lo urgente no espere.
Las fotos, en carpetas por restaurante, spa o habitación. La misma foto puede estar en varias carpetas sin subirla dos veces.
Tu hotel editable, sin abrir tickets a IT.
Restaurante y spa en una sola consola, da igual quién cree la reserva.
Gestión
Se gestiona desde la misma consola, sin proyectos de IT.
Datos reales de operación, no estimaciones.
El inicio del director, con las cifras de hoy frente a las de ayer.
Tu equipo, organizado por departamento.
El nombre y el logo del hotel los cambias tú desde la consola.
Avisos internos para todo el equipo o solo para los roles que elijas.
No hay nada que activar. Cada módulo se gestiona desde la consola, con sus horarios, políticas y reglas, y aparece a tus huéspedes en cuanto tiene contenido.
También incluye
Lo que viene incluido en la consola.
Estevano lee de tu PMS, a través de OHIP, las reservas y los huéspedes en casa, y los actualiza cada pocos minutos. Así cada petición queda atada a la habitación y la reserva reales. La conexión es de solo lectura y la puedes revocar cuando quieras. ¿No usas OPERA? Puedes empezar sin integración y dar de alta a los huéspedes desde la consola.
Cada habitación con su huésped, y si tiene PIN o sale hoy. El PIN nunca se enseña.
Recepción da de alta la habitación en tres pasos y el huésped recibe su PIN de acceso.
Importa la información de tu web al empezar, sección a sección.
Reservas, peticiones y conversaciones de cada huésped en un solo sitio.
Confirmaciones y avisos por WhatsApp y email. Si el huésped escribe al WhatsApp del hotel, recibe el enlace a la app para seguir allí.
Empieza
Entra en Hotel Aurora con la app del huésped y la consola, o cuéntanos cómo es tu hotel.
