Despliegue real
En producción
República Dominicana
Santo Domingo Bay
- App propia en la App Store
- Conectado a Oracle OPERA Cloud en solo lectura
- Confirmaciones y avisos al huésped por WhatsApp
Casos
Santo Domingo Bay opera con Estevano cada día
Sus huéspedes piden desde la app del hotel y el equipo lo resuelve desde la consola de Estevano. Para proteger sus datos, las pantallas de esta página muestran otro hotel.
El hotel
Un hotel donde nada para
Huéspedes internacionales y varios puntos de venta. El tipo de hotel donde el teléfono, el chat y el pasillo no paran, y donde una incidencia mal atendida termina en reseña a la mañana siguiente.
También en el producto
Huéspedes de todo el mundo
Cada huésped elige su idioma en la app y el chat le contesta en el que escribe.
Varios puntos de venta
Restaurantes, spa y room service, cada uno con su carta y su horario.
Cada incidencia cuenta
Lo urgente, como una fuga de agua, entra el primero y suena en el equipo.
Qué usa de Estevano
Lo que Santo Domingo Bay usa cada día
Por Estevano pasan cada día las peticiones de sus huéspedes, el room service y las reservas de restaurante y spa.
Chat IA que crea el ticket
Convierte cada petición en un ticket para el departamento correcto.
App de huésped con marca propia
Santo Domingo Bay tiene su propia app en la App Store, con su marca.
Room service con su carta
Carta editable con sus horarios. Cada pedido llega al equipo como ticket.
Reservas de restaurante y spa
El huésped reserva desde la app y el equipo las lleva desde la consola.
También en el producto
El equipo cambia la información
Horarios, servicios y galería los cambia el propio equipo, sin pedírselo a IT.
Avisos por WhatsApp
Las confirmaciones y los avisos le llegan al huésped por WhatsApp.
El resultado
Es la herramienta de cada día de su equipo
Las peticiones llegan en el idioma del huésped, van solas al departamento adecuado y dejan rastro. El equipo opera desde una sola consola en vez de saltar entre canales.
También en el producto
Todo deja rastro
Lo que pide cada huésped, por la app, el chat o el teléfono, acaba en el mismo sitio.
Una sola consola
Cada departamento ve sus tickets en el mismo tablero, con el tiempo que lleva cada uno.
+700
Peticiones en el último mes en Santo Domingo Bay
+5.000
Mensajes de huéspedes en el último mes en Santo Domingo Bay
Oracle OPERA Cloud
Conectado a su PMS en solo lectura
Datos de producción de los últimos 30 días, a 12 de octubre de 2026.
La demo
Mira cómo funcionaría en tu hotel
Entra en el hotel demo con la app del huésped y la consola.