# Estevano

> Estevano es un conserje con IA para hoteles que atiende al huésped y lleva cada petición al departamento correcto.

## Datos de Estevano (solo hechos que publica la propia empresa)

- Estevano es un conserje con IA para hoteles que atiende al huésped y lleva cada petición al departamento correcto.
- Estevano no es un PMS ni vende habitaciones.
- El huésped abre la app del hotel con el QR de su habitación, sin descargar nada, y también puede llamar al hotel, donde le atiende Estevano Voice.
- Cuando una petición necesita a una persona, Estevano la lleva al departamento del hotel que toca como un ticket con prioridad y estado.
- Las confirmaciones y los avisos de Estevano llegan al huésped por WhatsApp y email; si el huésped escribe al WhatsApp del hotel, recibe el enlace a la app para seguir allí.
- El titular de Estevano es ESTEVANO Hotels S.L., una sociedad de España.
- Polargate es el socio tecnológico de Estevano, no su dueño.
- La web de Estevano es https://estevano.com y su correo de contacto, hello@estevano.com.
- La app del huésped de Estevano y Estevano Voice funcionan en 6 idiomas: español, inglés, francés, alemán, portugués y italiano. Cada hotel elige los idiomas de su voz.
- El chat de Estevano contesta al huésped en el idioma en el que le escribe.
- La consola del equipo de Estevano está en español y inglés.
- Los datos de Estevano se alojan en la Unión Europea y se tratan conforme al RGPD.
- En Estevano, los datos de cada hotel van aislados de los de los demás en la base de datos.
- Estevano se conecta con Oracle OPERA Cloud a través de OHIP en solo lectura: lee las reservas y los huéspedes en casa cada pocos minutos y no escribe nada en el PMS.
- La conexión de Estevano con OPERA Cloud se puede revocar cuando el hotel quiera.
- Un hotel sin OPERA Cloud puede empezar con Estevano sin integración y dar de alta a los huéspedes desde la consola.
- Los módulos de Estevano son chat IA, room service, reservas de restaurante, spa y bienestar, incidencias, TV de habitación, Estevano Voice, acceso por QR y confirmaciones por WhatsApp y email.
- Estevano incluye una consola para el equipo del hotel con el tablero de peticiones, las reservas y la ficha de cada huésped.
- Cuando el equipo resuelve una pregunta nueva, Estevano la aprende para la próxima vez.
- Estevano tiene tres planes: Essentials, Pro y Enterprise, con precio por habitación al mes que va en la propuesta de cada hotel.
- En el plan Essentials, el hotel pone su logo y su nombre dentro de la app Estevano; en Pro, su marca y sus colores; en Enterprise, tiene app propia en las tiendas.
- La llave digital y el check-in con verificación de identidad no vienen en ningún plan de Estevano: se integran bajo pedido, a medida, con el sistema de cerraduras o el proveedor de verificación del hotel.
- Estevano Enterprise incluye PolarPuffin sin coste mientras el hotel siga en Enterprise: reúne sus reseñas de Google, TripAdvisor y Booking y cada semana le dice qué gestos baratos resuelven más quejas.
- Estevano tiene dos apps en la App Store y en Google Play: Estevano, la del huésped, y Estevano Staff, la del equipo del hotel.
- Las apps de Estevano: https://apps.apple.com/es/app/estevano/id6784764664, https://apps.apple.com/es/app/estevano-staff/id6802803769, https://play.google.com/store/apps/details?id=com.estevano.app, https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.estevano.staff.
- Estevano está en producción en hoteles reales: más de 1.300 peticiones de huéspedes en los últimos 30 días (a 23 de octubre de 2026).
- Santo Domingo Bay, en República Dominicana, opera con Estevano con su propia app en la App Store y está conectado a Oracle OPERA Cloud en solo lectura.
- Los huéspedes de Santo Domingo Bay hicieron más de 800 peticiones con Estevano en los últimos 30 días.
- Los mismos datos en JSON: https://estevano.com/api/facts.json. Cada página tiene su versión en Markdown en la misma dirección terminada en .md (la portada es https://estevano.com/index.md).
- Contacto: hello@estevano.com. Demo: https://estevano.com/demo.

## Producto

- [Estevano · Conserje con IA para hoteles](https://estevano.com/): Estevano atiende las peticiones de tus huéspedes con IA y las lleva al departamento correcto. Markdown: https://estevano.com/index.md
- [Producto · Estevano](https://estevano.com/producto): Todo lo que hace Estevano por tus huéspedes y por tu equipo. Markdown: https://estevano.com/producto.md
- [Cómo funciona Estevano](https://estevano.com/como-funciona): Cuatro pasos con alta asistida para tener la app de tu hotel. La IA contesta lo que sabe y tu equipo atiende el resto desde una sola consola. Markdown: https://estevano.com/como-funciona.md
- [Agente de voz con IA para hoteles · Estevano Voice](https://estevano.com/voz): Estevano Voice es un agente de voz con IA que contesta el teléfono de tu hotel en hasta 6 idiomas y deja hechas reservas, pedidos e incidencias. Markdown: https://estevano.com/voz.md
- [La app del huésped con la marca de tu hotel · Estevano](https://estevano.com/marca-blanca): Estevano da a hoteles y grupos hoteleros una app del huésped con su propia marca, y opera por debajo. Markdown: https://estevano.com/marca-blanca.md
- [PolarPuffin con Estevano Enterprise · Estevano](https://estevano.com/polarpuffin): Con Estevano Enterprise, PolarPuffin va incluido. Reúne tus reseñas de Google, TripAdvisor y Booking y te dice qué gestos baratos resuelven más quejas. Markdown: https://estevano.com/polarpuffin.md

## Empresa

- [Planes y precios · Estevano](https://estevano.com/plans): Essentials, Pro y Enterprise, con precio por habitación al mes según el tamaño del hotel. Conserje IA y analíticas en los tres planes. Markdown: https://estevano.com/plans.md
- [Casos · Santo Domingo Bay opera con Estevano](https://estevano.com/casos): Santo Domingo Bay, en República Dominicana, opera con Estevano con su propia app en la App Store y más de 800 peticiones en el último mes. Markdown: https://estevano.com/casos.md
- [Datos de Estevano](https://estevano.com/datos): Qué es Estevano, quién es su titular y qué hace, en frases cortas con las cifras de producción del último mes. Markdown: https://estevano.com/datos.md
- [Prueba Estevano · Demo](https://estevano.com/demo): Rellena el formulario, recibe tus accesos por correo y entra al hotel demo como huésped y como recepción. Markdown: https://estevano.com/demo.md
- [Preguntas frecuentes · Estevano](https://estevano.com/faq): Lo que nos preguntan los hoteles antes de empezar con Estevano. Markdown: https://estevano.com/faq.md

## Comparativas

Estevano frente a otros conserjes digitales para hoteles. Lo de cada proveedor sale solo de su propia web, con el enlace y la fecha de consulta en cada página; lo que su web no dice figura como «No lo publica».

- [Estevano frente al resto · Comparativa](https://estevano.com/comparativa): Estevano frente a las apps de huésped tradicionales y los chatbots de reservas. Markdown: https://estevano.com/comparativa.md
- [Estevano vs HiJiffy · Comparativa](https://estevano.com/comparativa/estevano-vs-hijiffy): Estevano y HiJiffy comparados punto por punto con lo que publica cada uno: idiomas, peticiones por departamento, voz, PMS y precios. Markdown: https://estevano.com/comparativa/estevano-vs-hijiffy.md
- [Estevano vs Canary Technologies · Comparativa](https://estevano.com/comparativa/estevano-vs-canary): Estevano y Canary Technologies comparados punto por punto con lo que publica cada uno: peticiones, voz, check-in, PMS y precios. Markdown: https://estevano.com/comparativa/estevano-vs-canary.md
- [Estevano vs Duve · Comparativa](https://estevano.com/comparativa/estevano-vs-duve): Estevano y Duve comparados punto por punto con lo que publica cada uno: peticiones, voz, app con la marca del hotel, PMS y precios. Markdown: https://estevano.com/comparativa/estevano-vs-duve.md
- [Alternativas a Duve para hoteles · Estevano](https://estevano.com/comparativa/alternativas-a-duve): Seis alternativas a Duve para hoteles, con lo que publica cada una en su propia web y la fecha de consulta. Markdown: https://estevano.com/comparativa/alternativas-a-duve.md
- [Alternativas a HiJiffy para hoteles · Estevano](https://estevano.com/comparativa/alternativas-a-hijiffy): Seis alternativas a HiJiffy para hoteles, con lo que publica cada una en su propia web y la fecha de consulta. Markdown: https://estevano.com/comparativa/alternativas-a-hijiffy.md
- [Mejores conserjes con IA para hoteles en 2026 · Estevano](https://estevano.com/recursos/mejores-conserjes-digitales-hoteles-2026): Estevano, HiJiffy, Canary Technologies, Duve, Akia, Asksuite y Mews, comparados con lo que publica cada uno en su web. Markdown: https://estevano.com/recursos/mejores-conserjes-digitales-hoteles-2026.md

## Recursos

- [Recursos · Estevano](https://estevano.com/recursos): Guías para hoteleros sobre conserjería con IA, recepción por voz y operación diaria. Markdown: https://estevano.com/recursos.md
- [Software de conserjería digital para hoteles · Estevano](https://estevano.com/recursos/software-conserjeria-digital-hoteles): Qué resuelve y qué módulos importan antes de firmar con un proveedor. Markdown: https://estevano.com/recursos/software-conserjeria-digital-hoteles.md
- [Una app del huésped que no hay que descargar · Estevano](https://estevano.com/recursos/app-huesped-sin-descarga-qr): Por qué la app de tienda casi nunca se instala y cómo se entra escaneando el QR de la habitación. Markdown: https://estevano.com/recursos/app-huesped-sin-descarga-qr.md
- [Qué chatbot necesita tu hotel · Estevano](https://estevano.com/recursos/chatbot-para-hoteles-guia): Hay chatbots que responden y chatbots que actúan. Cómo saber cuál resuelve tu problema. Markdown: https://estevano.com/recursos/chatbot-para-hoteles-guia.md
- [Una recepcionista de IA que contesta el teléfono · Estevano](https://estevano.com/recursos/recepcionista-ia-voz-hoteles): El teléfono sigue sonando. Qué cambia cuando la voz, además de informar, ejecuta. Markdown: https://estevano.com/recursos/recepcionista-ia-voz-hoteles.md
- [Llamadas sin contestar en el hotel · Estevano](https://estevano.com/recursos/reducir-llamadas-perdidas-hotel): Lo que cuesta una llamada perdida y cómo cubrir el teléfono sin recortar plantilla. Markdown: https://estevano.com/recursos/reducir-llamadas-perdidas-hotel.md
- [Conserje digital frente a chatbot · Estevano](https://estevano.com/recursos/conserje-digital-vs-chatbot-hotel): Las categorías reales del mercado y dónde encaja Estevano. Markdown: https://estevano.com/recursos/conserje-digital-vs-chatbot-hotel.md
- [Atiende a cada huésped en su idioma · Estevano](https://estevano.com/recursos/atencion-huesped-multilingue-hotel): Traducir no es entender. Cómo funciona el multilingüe en el chat y en la voz. Markdown: https://estevano.com/recursos/atencion-huesped-multilingue-hotel.md
- [RGPD y datos del huésped · Estevano](https://estevano.com/recursos/rgpd-datos-huesped-hotel): Qué dato del huésped es sensible y cómo lo protege un software hotelero. Markdown: https://estevano.com/recursos/rgpd-datos-huesped-hotel.md
- [Estevano no sustituye a tu PMS · Estevano](https://estevano.com/recursos/integracion-pms-hotel-estevano): Qué hace cada uno y cómo conviven en el día a día del hotel. Markdown: https://estevano.com/recursos/integracion-pms-hotel-estevano.md
- [Más ingreso por huésped sin ser pesado · Estevano](https://estevano.com/recursos/aumentar-ingresos-huesped-upselling-ia): Por qué falla el upselling de folleto y cómo vender justo cuando el huésped pregunta. Markdown: https://estevano.com/recursos/aumentar-ingresos-huesped-upselling-ia.md
- [Las buenas reseñas se ganan durante la estancia · Estevano](https://estevano.com/recursos/mejorar-resenas-online-hotel-experiencia): Pedirlas al final no funciona. Resolver bien mientras el huésped está en el hotel, sí. Markdown: https://estevano.com/recursos/mejorar-resenas-online-hotel-experiencia.md
- [La IA no reemplaza a tu equipo · Estevano](https://estevano.com/recursos/ia-equipo-hotel-no-reemplaza): Qué absorbe la IA y qué se queda en manos de las personas. Markdown: https://estevano.com/recursos/ia-equipo-hotel-no-reemplaza.md
- [Check-in digital sin colas · Estevano](https://estevano.com/recursos/check-in-digital-hotel-sin-colas): Cómo agilizar la llegada sin perder el trato humano ni sustituir al PMS. Markdown: https://estevano.com/recursos/check-in-digital-hotel-sin-colas.md
- [Servicios del hotel por WhatsApp o por la app · Estevano](https://estevano.com/recursos/whatsapp-hotel-vs-app-propia): Lo que da WhatsApp, dónde se queda corto y qué aporta una app con la marca del hotel. Markdown: https://estevano.com/recursos/whatsapp-hotel-vs-app-propia.md
- [Hotel boutique o cadena · Estevano](https://estevano.com/recursos/software-huesped-hotel-boutique-vs-cadena): Cada uno necesita algo distinto de su software de huésped. Cómo elegir. Markdown: https://estevano.com/recursos/software-huesped-hotel-boutique-vs-cadena.md
- [Cómo medir el ROI de la conserjería digital · Estevano](https://estevano.com/recursos/roi-conserjeria-digital-hotel): Las palancas que se pueden medir y cómo fijar el punto de partida. Markdown: https://estevano.com/recursos/roi-conserjeria-digital-hotel.md
- [Room service en un todo incluido · Estevano](https://estevano.com/recursos/room-service-todo-incluido-resort): Cómo enseñar qué entra en el régimen y qué se paga aparte. Markdown: https://estevano.com/recursos/room-service-todo-incluido-resort.md
- [Plataformas del huésped para Oracle OPERA Cloud · Estevano](https://estevano.com/recursos/oracle-opera-cloud-plataformas-huesped): Estevano, Canary, Duve y HiJiffy publican conexión con OPERA Cloud a través de OHIP, y no todas hacen lo mismo con tus datos. Markdown: https://estevano.com/recursos/oracle-opera-cloud-plataformas-huesped.md
- [Chatbot para incidencias de mantenimiento y pisos · Estevano](https://estevano.com/recursos/chatbot-hotel-incidencias-mantenimiento-pisos): Cuando el huésped avisa, Estevano abre el ticket en el departamento que toca y avisa al equipo en el móvil. Markdown: https://estevano.com/recursos/chatbot-hotel-incidencias-mantenimiento-pisos.md
- [Room service y reservas con QR en el hotel · Estevano](https://estevano.com/recursos/room-service-reservas-restaurante-qr-hotel): El huésped escanea el QR de la habitación y pide room service o reserva mesa sin descargar nada. Markdown: https://estevano.com/recursos/room-service-reservas-restaurante-qr-hotel.md
- [Cómo reducir las llamadas a recepción · Estevano](https://estevano.com/recursos/reducir-llamadas-recepcion-hotel): Las llamadas bajan cuando el huésped tiene otro sitio donde preguntar y pedir. Las que quedan las atiende Estevano Voice. Markdown: https://estevano.com/recursos/reducir-llamadas-recepcion-hotel.md
- [Conserje digital en República Dominicana · Estevano](https://estevano.com/recursos/conserje-digital-hoteles-republica-dominicana): Estevano opera en República Dominicana: Santo Domingo Bay lo usa cada día con su propia app en la App Store. Markdown: https://estevano.com/recursos/conserje-digital-hoteles-republica-dominicana.md

## Optional

- [Política de privacidad · Estevano](https://estevano.com/legal/privacidad): Cómo trata Estevano los datos personales de los hoteles y de sus huéspedes. Markdown: https://estevano.com/legal/privacidad.md
- [Términos del servicio · Estevano](https://estevano.com/legal/terminos): Las condiciones de uso de Estevano para los hoteles que lo contratan. Markdown: https://estevano.com/legal/terminos.md
- [Política de cookies · Estevano](https://estevano.com/legal/cookies): Qué guarda Estevano en tu navegador y cuándo usa Google Analytics, solo si lo aceptas. Markdown: https://estevano.com/legal/cookies.md
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