Comparativa
Estevano frente a HiJiffy
Dos formas de atender al huésped con IA, comparadas con lo que publica cada una.
En resumen
HiJiffy es una plataforma de comunicación con huéspedes para hoteles y grupos hoteleros que atiende con IA por chat web, redes sociales, WhatsApp y OTAs, y publica precios de partida por número de habitaciones. Estevano es un conserje con IA para la estancia que lleva cada petición del huésped al departamento que toca como un ticket, con room service y reservas de restaurante y spa. Estevano atiende además el teléfono con Estevano Voice y, en Enterprise, da al hotel su propia app en las tiendas.
Actualizado el
Punto por punto
Qué hace cada uno
Lo de Estevano sale del producto en producción y lo del otro proveedor, de su propia web.
| Qué miras | Estevano | HiJiffy |
|---|---|---|
| Idiomas del huésped | Sí: 6 en la app; en la voz, los que elija el hotel | Sí: Hasta 132 según el plan (3 en Basic) |
| Lleva cada petición al departamento que toca | Sí: Ticket con prioridad y estado | Sí: Asigna peticiones al departamento |
| Room service | Sí: Carta, horario y estado del pedido | Sí: Como tipo de petición |
| Reservas de restaurante y spa | Sí: Dentro del chat | Sí: Desde el conserje virtual |
| Llamadas de teléfono con IA | Sí: Estevano Voice, aparte en Essentials | No lo publica: Notas de voz; las llamadas, con Bookline.ai integrado |
| Sí: Confirmaciones y avisos; si el huésped escribe, recibe el enlace a la app | Sí: En Premium; en Pro, como complemento | |
| Mensajes de redes sociales y OTAs | No | Sí: Redes sociales, Booking.com, Expedia y Airbnb |
| Check-in online | Bajo pedido (integración a medida) | Complemento en Premium |
| El huésped entra sin descargar nada | Sí: Con el QR de la habitación o un enlace | Sí: Chat web y mensajería |
| App propia del hotel en las tiendas | Sí: En Enterprise | No lo publica: Se integra en la app del hotel |
| Conexión con Oracle OPERA Cloud | Sí: Solo lectura, a través de OHIP | No lo publica: Consulta su lista de integraciones |
| Otros PMS | No: Consúltanos; también funciona sin integración | Sí: Más de 100 integraciones |
| Precios publicados en su web | No: Por habitación al mes, en cada propuesta | Sí: Desde, por número de habitaciones |
- Sí
- No
- No lo publica
- Aparte
Fuentes: hijiffy.com, Virtual Concierge, Channels, Integrations, Bookline, Plans and pricing, consultadas el 14-oct-2026. «No lo publica» quiere decir que su web no lo dice el día de la consulta, no que no lo tenga. Lo de Estevano sale de esta web y del producto.
Cuándo elegir cada uno
Cuándo elegir cada uno
Depende de qué quieras resolver primero en tu hotel.
Elige Estevano si
- Quieres que cada petición de la estancia llegue al departamento como un ticket con prioridad y estado, y que tu equipo la siga desde una consola.
- Quieres que la IA conteste también el teléfono del hotel y deje hechas las peticiones.
- Usas Oracle OPERA Cloud, o quieres una app con la marca de tu hotel y, en Enterprise, tu propia app en las tiendas.
Elige HiJiffy si
- Quieres un solo buzón para el chat web, las redes sociales, WhatsApp, SMS, email y los mensajes de las OTAs.
- Buscas un asistente que ayude a vender la reserva directa desde tu web.
- Necesitas muchos idiomas en el chat y quieres ver precios de partida antes de hablar con ventas.
Preguntas
Preguntas sobre Estevano y HiJiffy
¿Qué diferencia hay entre Estevano y HiJiffy?
HiJiffy se centra en la comunicación con el huésped en muchos canales (chat web, redes sociales, WhatsApp, SMS, email y OTAs) y en la venta directa con su asistente de reservas. Estevano se centra en la operación de la estancia: cada petición llega como ticket al departamento que toca, con room service, reservas de restaurante y spa, una consola para el equipo y llamadas atendidas con Estevano Voice.
¿Estevano y HiJiffy contestan llamadas de teléfono?
Estevano sí: Estevano Voice contesta el teléfono del hotel en hasta 6 idiomas, cada hotel elige cuáles, y deja hechas las peticiones del huésped. En su web, HiJiffy explica que su IA entiende notas de voz en los canales de mensajería, y que las llamadas de teléfono las contesta el asistente de voz de Bookline.ai, integrado con HiJiffy (consultada el 14-oct-2026).
¿Publican sus precios HiJiffy y Estevano?
HiJiffy publica precios de partida en su web, calculados por número de habitaciones, con planes Basic, Pro, Premium y Enterprise. Estevano no publica importes: sus planes Essentials, Pro y Enterprise tienen precio por habitación al mes según el tamaño del hotel, y la cifra va en cada propuesta.
¿Con qué PMS se conectan Estevano y HiJiffy?
Estevano se conecta con Oracle OPERA Cloud a través de OHIP, en solo lectura y de forma revocable, y también funciona sin integración; para otros PMS, hay que consultarlo. HiJiffy dice en su web que se integra con el PMS y que tiene más de 100 integraciones; para saber si cubre el tuyo, mira su página de integraciones.
La demo
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