República Dominicana
Conserje digital para hoteles en República Dominicana
Estevano opera en República Dominicana con Santo Domingo Bay, que lo usa cada día con su propia app.
Estevano ya opera en República Dominicana. Santo Domingo Bay lo usa a diario con su propia app en la App Store, que lleva su marca, conectada a Oracle OPERA Cloud en solo lectura. En el último mes pasaron allí por Estevano más de 800 peticiones y más de 5.000 mensajes en las conversaciones con huéspedes. Datos de producción de los últimos 30 días, a 23 de octubre de 2026.
¿Hay un conserje digital para hoteles en República Dominicana?
Sí. Estevano es un conserje con IA para hoteles: atiende al huésped desde la app del hotel y lleva cada petición al departamento que toca, como un ticket con su prioridad y su estado. En República Dominicana ya está en producción. El caso completo está en Santo Domingo Bay.
Qué usa Santo Domingo Bay a diario
Esto es lo que el resort usa cada día, comprobado en producción:
- El chat con IA que abre el ticket. El huésped escribe y Estevano abre el ticket en el departamento que toca.
- Tickets con prioridad. Normal, alta o urgente, para que lo urgente no espere en la lista.
- Avisos en el móvil del equipo, en iOS y en Android.
- Room service con su carta. Cada pedido entra como un ticket del equipo.
- Reservas de restaurante y de spa, en varios puntos de venta, cada uno con su carta y su horario.
- Su propia app, con su nombre y su marca, en la App Store.
Las reservas y los huéspedes en casa los lee de OPERA Cloud a través de OHIP, cada pocos minutos. Así cada petición queda atada a la habitación y la reserva reales, y Estevano no escribe nada en el PMS.
Seis idiomas
Un hotel en República Dominicana recibe huéspedes de muchos países. Con Estevano, el huésped usa la app en español, inglés, francés, alemán, portugués o italiano, y el conserje le responde en el idioma en que le escribe. La consola del equipo está en español y en inglés.
Si el hotel quiere también el teléfono, Estevano Voice atiende las llamadas en hasta 6 idiomas, los que elija cada hotel.
Resorts con varios restaurantes
En un resort de todo incluido, una pregunta de cada día es dónde y cuándo comer: qué restaurante abre esta noche, si queda mesa en el de especialidades y a qué hora. En Estevano, cada restaurante tiene su carta, su horario y sus turnos, y el huésped reserva con las mesas reales. Si no hay hueco, la app le ofrece otro restaurante del hotel con sitio esa noche.
El equipo ve las reservas del día en la consola y marca quién llega y quién no. Lo que entra en cada régimen depende de cada resort y se ve con cada hotel. Hay más en el room service en un todo incluido.
Confirmaciones por WhatsApp
Las reservas se confirman por WhatsApp y por email, con el nombre del hotel. Santo Domingo Bay manda así sus confirmaciones. Si el huésped escribe al WhatsApp del hotel, recibe el enlace a la app para seguir allí.
Cómo empezar
El alta es asistida y se pone en marcha en días. Si tu hotel usa Oracle OPERA Cloud, Estevano se conecta en solo lectura y la conexión se puede revocar cuando quieras. Si no, puedes empezar sin integración y dar de alta a los huéspedes desde la consola.
Los planes son Essentials, Pro y Enterprise, con precio por habitación al mes según el tamaño del hotel. Con Enterprise, tu hotel tiene su propia app en las tiendas, como Santo Domingo Bay. Lo más rápido es probar la demo y ver los planes.
Preguntas frecuentes
¿Qué hotel usa Estevano en República Dominicana?
Santo Domingo Bay, con su propia app en la App Store, que lleva su marca, conectada a Oracle OPERA Cloud en solo lectura.
¿Hace falta tener Oracle OPERA Cloud?
No. Si el hotel usa OPERA Cloud, Estevano lee de ahí las reservas y los huéspedes en casa. Si usa otro PMS, puede empezar sin integración y dar de alta a los huéspedes desde la consola.
¿En qué idiomas atiende al huésped?
La app del huésped está en español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano, y el conserje responde en el idioma en que le escribe el huésped.
¿Sirve para un resort de todo incluido?
Sí. Cada restaurante tiene su carta, su horario y sus turnos, y el huésped reserva con las mesas reales. Lo que entra en cada régimen se ve con cada hotel.